Der siebenjährige Jacob fühlt sich von seinen Eltern Katharina und Robert vernachlässigt. Deshalb wünscht er sich zu Weihnachten einen Opa, der sich um ihn kümmert. Auf dem Christkindlmarkt übergibt er dem Weihnachtsmann Eduard seinen Wunschzettel, ohne zu ahnen, dass sich hinter diesem sein "richtiger" Opa verbirgt. Beim Lesen des Briefes erkennen Eduard und dessen Bekannte Sabine Pitzel, dass es sich bei dem Siebenjährigen um Eduards Enkel handelt. Kurz darauf lernt Sabine Jochen kennen - jedoch ohne zu wissen, dass er auch Eduards Sohn ist. Am Heiligen Abend überstürzen sich die Ereignisse, Jacob reißt aus und es kommt zu überraschenden Begegnungen...